Bir Markanın Sosyal Medya Performansı Nasıl Okunur?

Sosyal medyada bir içeriğin başarılı olup olmadığını anlamak için çoğu zaman ilk baktığımız şey izlenme sayısı oluyor. Fakat bir içeriğin gerçekten başarılı olup olmadığını yalnızca kaç kişinin izlediğine bakarak anlamak mümkün değil.

Çünkü her içeriğin bir amacı var: kimi erişim ister, kimi etkileşim, kimi de seni profiline çekmek. Yani asıl soru “kaç kişi izledi” değil, “bu içerikten ne bekliyorduk?”

Önce şunu sor kendine: Bu içerikten ne bekliyorduk?

Bir içeriği değerlendirmeden önce ne için paylaştığını bilmen lazım. Erişim mi istiyordun, merak mı uyandırmak, ürünü mü göstermek, yoksa kullanıcıyı bir adım öne mi taşımak? Hedef değişince başarı da değişir; yani her içeriği aynı cetvelle ölçemezsin.

İzlenme sayısı aslında ne anlatıyor?

İzlenme, içeriğin ne kadar göründüğünü gösterir, hepsi bu. Viral olan bir video herkesin önüne düşebilir ama markayla hiç bağ kurmayabilir. Daha az izlenen bir içerik ise tam da hedef kitleye ulaşıp daha fazla profil ziyareti getirebilir. Yani mesele kaç kişinin gördüğü değil, kimin gördüğü ve sonra ne yaptığı.

İzleyici videoda ne kadar kaldı?

Kısa videolarda dikkat çok çabuk dağılıyor, biliyorsun. O yüzden “kaç kişi izledi” kadar “ne kadar süre izledi” de önemli. İlk saniyelerde kaçıyor mu, sonuna kadar mı kalıyor? Bu, içeriğin merak uyandırıp uyandırmadığını gösteriyor.

Etkileşimin arkasında ne var?

Beğeni, yorum, kaydetme, paylaşım… hepsi farklı bir şey anlatıyor. Bir video bol beğeni alıp hiç paylaşılmayabilir; başka biri az beğeniyle çok kaydedilebilir. İkisi aynı şey değil. Çünkü kaydetmek başka, paylaşmak başka, yorum yapmak başka bir bağ kurmak demek.

Peki kullanıcı harekete geçti mi?

İş, videonun izlenmesiyle bitmiyor. İzleyen kişi profiline gitti mi, siteni ziyaret etti mi, ürünü inceledi mi? Trafik ya da satış hedefliyorsan asıl soru bu: İçerikten sonra ne oldu?

“En iyi içerik” aramak yerine neyin işe yaradığına bak

Tek bir “kazanan içerik” seçmeye çalışma. Onun yerine hangi format ne işe yarıyor, ona bak: UGC daha çok erişim getiriyor olabilir, eğitici içerikler daha çok kaydediliyor olabilir, ürün videoları profile çekiyor olabilir, eğlenceli içerikler daha çok paylaşılıyor olabilir. Bu karşılaştırma, bundan sonra nereye ağırlık vereceğini gösterir.

Marsi Digital olarak biz nasıl bakıyoruz?

Performansı tek bir sayıya indirgemiyoruz. İçeriğin fikrine, formatına, hedef kitlesine, platforma ve markanın asıl hedefine birlikte bakıyoruz. Çünkü bir markada işe yarayan format, başka bir markada tutmayabilir. Bizim için raporlama sadece rakam sıralamak değil; o rakamların nedenini anlamak ve bir sonraki içeriğe taşımak.