1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmet satın alan ALICI, hizmetin ifasına (ilk görüşme/seansa) başlanmadan önce, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için info@marsi.digital adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.
2. Hizmet Başladıktan Sonra
Mevzuat gereği, ALICI’nın açık onayı ile hizmetin ifasına (ilk seansın gerçekleştirilmesine) başlanması durumunda, gerçekleştirilmiş olan seans/görüşme için cayma hakkı kullanılamaz.
| Durum | Uygulama |
|---|---|
| Tek Seferlik Seans (1 Saat / 30 Dk) – görüşme henüz yapılmadı | Bedelin tamamı iade edilir |
| Tek Seferlik Seans – görüşme yapıldı | İade yapılmaz |
| 1 Aylık Program – hiç görüşme yapılmadan iptal | Bedelin tamamı iade edilir |
| 1 Aylık Program – 1 görüşme sonrası iptal | Kalan [3] görüşme bedeli iade edilir, kullanılan 1 görüşme bedeli düşülür |
| 1 Aylık Program – birden fazla görüşme sonrası iptal | Kalan görüşme sayısı oranında iade yapılır |
3. İade Süreci
- İade talepleri, talebin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına/hesaba, PayTR altyapısı üzerinden 14 iş günü içinde yansıtılır.
- Kısmi iadelerde, kullanılan hizmet bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.
4. SATICI Kaynaklı İptaller
Görüşmenin SATICI tarafından iptal edilmesi veya makul süre içinde gerçekleştirilememesi halinde, ALICI’ya ücretsiz yeniden randevu hakkı tanınır veya talep etmesi halinde ilgili seans bedeli tam olarak iade edilir.
5. İletişim
İptal/iade talepleriniz için: info@marsi.digital / 0539 617 10 40